機種変更の
お申し込みについて

UQ mobile
オンラインショップで
簡単に機種変更!

お手続きの流れ

  • 商品を出荷しましたら、お客さまへEメールにてご連絡いたします。お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、商品到着日+7日後に自動的に回線が切替わります(変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください)。
  • ご契約先(配送先)の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に my UQ mobile にて住所変更を行ってください。

お申し込み方法

  1. STEP1-1 UQ mobile
    オンラインショップで
    機種を選択
  2. STEP1-2 お申込み画面で
    機種変更を選択
  3. STEP1-3 auIDを入力
    ※電話番号と紐づくauIDを
    お持ちでない場合は新規登録が必要です。
  4. STEP1-4 お申込みフローに
    必要情報を入力
  5. STEP1-5 お申込み完了
  6. STEP1-6 お申し込み完了
    メールの確認

受け取り場所について

ご契約先(配送先)の住所へ発送いたします。

ご注意事項

9月1日以前にご契約した料金プランをご利用中の方
  • ・機種変更の場合、4G/5G共通料金プラン※へのプラン変更が必要です。
  • 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速+音声通話プラン」「データ無制限+音声通話プラン」からのプラン変更の場合、契約解除料はかかりません。
    また、「マンスリー割」「スマトク割」「長期利用割引」「継続利用割引」は適用終了となります。

    9月2日現在の提供料金プラン ・・・ くりこしプラン +5G

  • ・お申込み時にau IDの発行が必要です。
    (既にお持ちの場合は、そのau IDを利用してお申込みできます)
  • ・受付時期により、別途機種変更手数料が発生する場合がございます。詳細はご注文手続き時に掲載される初期費用をご確認ください。
  • ・オプションの引継ぎがされません。機種変更のお手続きの際に再度お申し込みが必要です。
  • ・機種変更のお手続きの際にUQ電話番号に紐づくau IDが必要です。
9月2日以降に契約・機種変更された方

4G/5G共通料金プランをご利用中の場合、別途機種変更手数料が発生します。詳細はご注文手続き時に掲載される初期費用をご確認ください。

  1. 割賦を契約している場合、機種変更後もお支払いは継続します。
  2. ご契約先(配送先)の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に my UQ mobileにて住所変更を行ってください。
    商品を出荷しましたら、お申し込み時に入力いただいたEメールアドレスにご連絡いたします。
    お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、商品到着日+7日後に自動的に回線が切替わります(変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください)。

よくあるご質問

Q 機種変更すると毎月の 支払金額はどうなりますか?

お客さまが機種変更をするタイミングによって、金額が異なります。
機種変更後の金額は以下1~3の合算になります。

1)ご契約料金プランの月額料金
2)変更後機種の割賦の分割支払金
3)旧機種の残債になります。
※ 3)は残債がある場合のみ。

更に、料金プラン変更を行う場合、別途費用が増減します。

Q アドレス帳の移行は できますか?

はい、できます。製品サポートナビにて、各機種の移行方法をご確認ください。

Q 写真等のデータは 移行できますか?

はい、できます。「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」の「データの移行(アドレス帳/データ)」をご確認ください。また、便利なオプション(UQあんしんパック)もございますので是非ご利用ください。

Q 機種変更後もアプリは そのまま使えますか?

例えば「LINE」であれば機種変更後のスマートフォンで改めてアプリをダウンロードして、設定頂く必要がございます。「乗り換えガイド」でご確認ください。

Q 初期設定方法はどこで 確認できますか?

不明な点があれば、「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」よりご確認ください。
そのほか不明な点がありましたら、UQ mobileお客さまセンター(0120-929-818)までお問い合わせください。営業時間は9:00~20:00(年中無休)です。