UQ mobile
オンラインショップで
簡単に機種変更！
- 商品を出荷しましたら、お客さまへEメールにてご連絡いたします。お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、商品到着日＋7日後に自動的に回線が切替わります（変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください）。
- ご契約先（配送先）の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に my UQ mobile にて住所変更を行ってください。
お申し込み方法
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STEP1-1 UQ mobile
オンラインショップで
機種を選択 -
STEP1-2 お申込み画面で
機種変更を選択 -
STEP1-3 auIDを入力
※電話番号と紐づくauIDを
お持ちでない場合は新規登録が必要です。 -
STEP1-4 お申込みフローに
必要情報を入力 -
STEP1-5 お申込み完了
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STEP1-6 お申し込み完了
メールの確認
受け取り場所について
ご契約先（配送先）の住所へ発送いたします。
ご注意事項
- 9月1日以前にご契約した料金プランをご利用中の方
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- ・機種変更の場合、4G/5G共通料金プラン※へのプラン変更が必要です。
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「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速＋音声通話プラン」「データ無制限＋音声通話プラン」からのプラン変更の場合、契約解除料はかかりません。
また、「マンスリー割」「スマトク割」「長期利用割引」「継続利用割引」は適用終了となります。9月2日現在の提供料金プラン ・・・ くりこしプラン +5G
- ・お申込み時にau IDの発行が必要です。
（既にお持ちの場合は、そのau IDを利用してお申込みできます） - ・受付時期により、別途機種変更手数料が発生する場合がございます。詳細はご注文手続き時に掲載される初期費用をご確認ください。
- ・オプションの引継ぎがされません。機種変更のお手続きの際に再度お申し込みが必要です。
- ・機種変更のお手続きの際にUQ電話番号に紐づくau IDが必要です。
- 9月2日以降に契約・機種変更された方
-
4G/5G共通料金プランをご利用中の場合、別途機種変更手数料が発生します。詳細はご注文手続き時に掲載される初期費用をご確認ください。
- 割賦を契約している場合、機種変更後もお支払いは継続します。
- ご契約先（配送先）の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に my UQ mobileにて住所変更を行ってください。
商品を出荷しましたら、お申し込み時に入力いただいたEメールアドレスにご連絡いたします。
お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、商品到着日＋7日後に自動的に回線が切替わります（変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください）。
よくあるご質問
- Q 機種変更すると毎月の 支払金額はどうなりますか？
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お客さまが機種変更をするタイミングによって、金額が異なります。
機種変更後の金額は以下1～3の合算になります。1）ご契約料金プランの月額料金
2）変更後機種の割賦の分割支払金
3）旧機種の残債※になります。
※ 3）は残債がある場合のみ。更に、料金プラン変更を行う場合、別途費用が増減します。
- Q アドレス帳の移行は できますか？
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はい、できます。製品サポートナビにて、各機種の移行方法をご確認ください。
- Q 写真等のデータは 移行できますか？
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はい、できます。「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」の「データの移行（アドレス帳/データ）」をご確認ください。また、便利なオプション（UQあんしんパック）もございますので是非ご利用ください。
- Q 機種変更後もアプリは そのまま使えますか？
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例えば「LINE」であれば機種変更後のスマートフォンで改めてアプリをダウンロードして、設定頂く必要がございます。「乗り換えガイド」でご確認ください。
- Q 初期設定方法はどこで 確認できますか？
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不明な点があれば、「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」よりご確認ください。
そのほか不明な点がありましたら、UQ mobileお客さまセンター（0120-929-818）までお問い合わせください。営業時間は9:00～20:00（年中無休）です。