機種変更の
お申し込みについて

UQ mobile
オンラインショップで
簡単に機種変更!

お手続きの流れ

  • 商品を出荷しましたら、お客さまへEメールにてご連絡いたします。お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、商品到着日+7日後に自動的に回線が切替わります(変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください)。
  • ご契約先(配送先)の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に My UQ mobile にて住所変更を行ってください。
お申し込みには、au IDが必要となりますので、事前にご準備をお願いします。

お申し込み方法

  1. STEP1-1 UQ mobile
    オンラインショップで
    機種を選択
  2. STEP1-2 お申し込み画面で
    機種変更を選択
  3. STEP1-3 auIDを入力
    ※電話番号と紐づくauIDを
    お持ちでない場合は新規登録が必要です。
  4. STEP1-4 お申し込みフローに
    必要情報を入力
  5. STEP1-5 お申し込みフロー入力完了
  6. STEP1-6 本人確認
    (SMSにて認証番号をお送りします)
  7. STEP1-7 お申し込み完了
    メールの確認
オンラインでの購入に関するご質問・お悩み お気軽にご相談ください!
UQ → au 乗りかえ特典!UQモバイルからau移行プログラム|格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】 (uqwimax.jp)

商品のお届け先について

お届け先について詳しくはこちら

ご注意事項

●ご注意事項
  • ・機種変更のお手続きの際にUQ電話番号に紐づくau IDが必要です。
  • ・別途、機種変更手数料が発生します。詳細はご注文手続き時に掲載される初期費用をご確認ください。
  • ・割賦を契約している場合、機種変更後もお支払いは継続します。
  • ・ご契約先(配送先)の住所に変更がある場合は、機種変更をお申し込みいただく前に My UQ mobileにて住所変更を行ってください。
  • ・お手続き完了のタイミングによってお届け前に料金が発生する場合があります。詳しくはこちら

●旧プラン(くりこしプラン+5G以外の新規受付終了したプラン)をご契約中のお客さまの機種変更
  • ・機種変更時にくりこしプラン +5Gへのプラン変更が必要です。くりこしプラン+5Gは こちら
  • ・機種変更のお申込み時にau IDの発行が必要です。(既にお持ちの場合は、そのau IDを利用してお申込みできます)
  • ・オプションの引継ぎがされません。機種変更のお手続きの際に、再度、お申し込みをお願いします。

よくあるご質問

Q 機種変更すると毎月の 支払金額はどうなりますか?

お客さまが機種変更をするタイミングによって、金額が異なります。
機種変更後の金額は以下1~3の合算になります。

1)ご契約料金プランの月額料金
2)変更後機種の割賦の分割支払金
3)旧機種の残債になります。
※ 3)は残債がある場合のみ。

更に、料金プラン変更を行う場合、別途費用が増減します。

Q アドレス帳の移行は できますか?

はい、できます。製品サポートナビにて、各機種の移行方法をご確認ください。

Q 写真等のデータは 移行できますか?

はい、できます。「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」の「データの移行(アドレス帳/データ)」をご確認ください。

Q 機種変更後もアプリは そのまま使えますか?

例えば「LINE」であれば機種変更後のスマートフォンで改めてアプリをダウンロードして、設定頂く必要がございます。「乗り換えガイド」でご確認ください。

Q 初期設定方法はどこで 確認できますか?

不明な点があれば、「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」よりご確認ください。
そのほか不明な点がありましたら、UQ mobileお客さまセンター(0120-929-818)までお問い合わせください。営業時間は9:00~20:00(年中無休)です。