UQ mobileオンラインショップ オンライン購入アドバイザー

三者間通話メニュー新登場

三者間通話メニューは、例えば以下のようなシーンでご活用いただけます。

信頼できる家族と一緒に相談したい方におすすめ

三者間通話メニューを利用すれば、離れて暮らす家族と、一緒に相談ができます。

※三者間通話メニューのご利用の場合は、ご予約が必要です。

UQ mobileオンラインショップでのお手続きに関して、お客さまの疑問やお悩みを無料でサポートします。

※通話料は無料です。

※通信にかかる費用はお客さまご自身に負担いただきます。

※三者間通話は、ご予約が必要です。

Qビデオ通話は顔出しは必須ですか？: A

必須ではありません。
お客さまはビデオのONとOFFをご自由にご選択いただけます。
Q相談は無料ですか？: A

はい、無料でご相談いただけます。
※通信料はお客さま負担となります。
（データ通信量が多いため、Wi-Fi環境を推奨します）
Qどこまでの情報がアドバイザーに見えますか？: A

UQ mobileオンラインショップのページのうちお客さまが許可した画面のみアドバイザーに共有されます。
au IDやクレジットカード番号などがアドバイザーに見えることは有りません。
Q呼び出し中となり電話がつながりません。: A

電話が込み合っている場合は、順番待ちとなります。そのままお待ちいただくか、時間を置いてお試しください。
Qアドバイザーはどこまで手続きしてくれるのですか？: A

オンラインのご契約やお手続きはお客さまご自身で実施いただきますが、アドバイザーはご注文のサポートを行います。