ご契約者さま(利用者登録がある場合はご利用者さま)のご本人確認書類が必要な場合は、以下をご確認の上お手続きください。
1.ご本人確認書類
本人確認書類と確認方法
| 契約種別 | マイナンバーカード認証による本人確認*1 | ICチップ読み取りによる本人確認 | 撮影による本人確認 | 画像アップロードによる本人確認 |
|---|---|---|---|---|
| 他社から乗りかえ(MNP) | マイナンバーカード(個人番号カード) | マイナンバーカード(個人番号カード) 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く) 在留カード 特別永住者証明書 |
× | × |
| 新規契約 | × | × | ||
| au/povo1.0から乗りかえ(番号移行)*2 | × | × | マイナンバーカード(個人番号カード) 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く) 運転経歴証明書 在留カード |
× |
| 機種変更*2 | × | × | × | |
| 機種のみ購入 | マイナンバーカード(個人番号カード) | マイナンバーカード(個人番号カード) 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く) 在留カード 特別永住者証明書 |
× | × |
| 利用者登録*3 | × | × | × | マイナンバーカード(個人番号カード)※1 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く)※2 運転経歴証明書 |
もしくは、最寄りのau Style/auショップへご来店の上、お申し込みください。(ショップでのお申し込みに必要な本人確認書類については、事前にご確認の上ご来店ください)
外国籍のお客さま
- ・お名前をアルファベットで入力される場合は、大文字で入力をお願いいたします。
- ・お名前すべてを入力できない場合は、本人確認書類に記載の通りにご名義を先頭から入力できるところまで入力ください。
- ※ミドルネーム等の省略は行わないでください(ミドルネームは「名」「名(カナ)」欄にご入力ください)。
- ※契約者の姓名は合計30文字未満で入力してください(先頭からスペースを詰めて入力をお願いいたします)。
- ・お名前の表記が複数ある場合は、アルファベットを優先して入力をお願いいたします。
ご契約者さまとご利用者さまが異なる場合
- ・画像アップロードによる本人確認のみとなります。
- ・ご利用者さまは「家族セット割」対象範囲内のお客さまに限ります。
家族セット割について> - ・ご利用者さまの確認書類(生年月日/氏名がわかるもの)もご用意ください。
- 具体例:マイナンバーカード(個人番号カード)※1、運転免許証※2、資格確認書※3、学生証等
- ・ご契約者さまとご利用者さまが「同一姓、同一住所」以外の場合は、家族関係証明書もアップロードいただきます。
※1:「マイナンバー(個人番号)」が記載された裏面はアップロードしないようご注意ください。
※2:「臓器提供意思表示欄」に記入がある場合は、臓器提供意思表示欄を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
※3:記号・番号・保険者番号・QRコード欄を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
2.ご本人さま確認方法
本サイトでお申し込みの際にご利用いただける本人確認方法は「マイナンバーカード認証による本人確認」「ICチップ読み取りによる本人確認」です。
契約種別、お申込み内容によってご利用いただける方法が異なります。
マイナンバーカード認証による本人確認
ご利用にあたり、以下の対応が必要となります。
①事前に専用アプリ「e-NINSHOアプリ」のダウンロード
下記App StoreかGoogle Playを押下して、e-NINSHOアプリをお持ちの端末にダウンロードしてください。
※すでにダウンロード済みの場合は不要です。

Google Play Storeはこちら
②マインバーカードとパスワードの準備
マイナンバーカードとマイナンバーカードに設定されている署名用電子証明書のパスワードが必要になります。署名用電子証明書のパスワードは大文字英数字の6~16桁になります。


パスワードを入力し、マイナンバーカードに携帯端末をかざして、本人確認を実施してください。

※au Online Shopサイトへ遷移します。
「マイナンバーカード認証による本人確認」に関する注意事項
KDDI株式会社と沖縄セルラー電話株式会社(以下「当社等」といいます。)は、お客さまの本人確認を、マイナンバーカードに格納された電子署名証明書を利用して行います。
この場合は、当社等は、電子証明書の有効性確認を行う為に、eNINSHOアプリを通じて取得したお客様の電子証明書に係る情報を、株式会社野村総合研究所及び地方公共団体情報システム機構に提供します。 当社等は、地方公共団体情報システム機構から「認証業務情報」(電子署名等に係る地方公共団体情報システム機構の認証業務に関する法律(平成14年法律第153号)第44条で定義される「認証業務情報」をいいます。)の 提供を受けてこれを利用します。当社等は、かかる本人確認の結果を、サービス等の運営、お問い合わせ対応、キャンペーン案内、広告表示、マーケティング分析、その他当社のプライバシーポリシーに定める利用目的のために利用します。
KDDIプライバシーポリシー
ICチップ読み取りによる本人確認
ご利用にあたり、以下の対応が必要となります。
①事前に専用アプリ「e-NINSHOアプリ」のダウンロード
下記App StoreかGoogle Playを押下して、e-NINSHOアプリをお持ちの端末にダウンロードしてください。
※すでにダウンロード済みの場合は不要です。

Google Play Storeはこちら
②本人確認書類の準備
以下のいずれか1点をご用意ください。
ICチップの氏名、住所が異なる場合、事前に更新をお願いします。
・運転免許証
※運転免許証発行時に登録した「2種類の4桁の暗証番号」が必要です。
・マイナンバーカード
・在留カードまたは特別永住者証明書
③本人確認実施
案内に従って各項目を入力し、本人確認のため、顔写真を撮影をしてください。

※au Online Shopサイトへ遷移します。
「ICチップ読み取りによる本人確認」に関する注意事項
KDDI株式会社と沖縄セルラー電話株式会社(以下「当社等」といいます。)は、お客さまの本人確認を、マイナンバーカードに格納された電子署名証明書を利用して行います。
この場合は、当社等は、電子証明書の有効性確認を行う為に、eNINSHOアプリを通じて取得したお客様の電子証明書に係る情報を、株式会社野村総合研究所及び地方公共団体情報システム機構に提供します。 当社等は、地方公共団体情報システム機構から「認証業務情報」(電子署名等に係る地方公共団体情報システム機構の認証業務に関する法律(平成14年法律第153号)第44条で定義される「認証業務情報」をいいます。)の 提供を受けてこれを利用します。当社等は、かかる本人確認の結果を、サービス等の運営、お問い合わせ対応、キャンペーン案内、広告表示、マーケティング分析、その他当社のプライバシーポリシーに定める利用目的のために利用します。
KDDIプライバシーポリシー
撮影による本人確認
顔写真付きのご本人さま確認書類とご自身の容貌の撮影による確認となります。
「撮影による本人確認」に関する注意事項
eKYCに関するご注意事項やよくある質問
画像アップロードによる本人確認
ご本人さま確認書類の画像をアップロードいただき書類審査を行います。
配送先はお申し込み時にご登録いただく「ご契約者さまの住所」となります。
「画像アップロードによる本人確認」に関する注意事項
画像が不鮮明で文字が読み取れない等の場合には、ご本人さま確認ができないためお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
3.本人確認書類の確認項目
マイナンバーカード(個人番号カード)
本人確認書類の住所が、現住所と異なる場合は、オンラインショップではご契約できません。
本人確認書類のICチップに登録されている「氏名/住所」を最新情報にしてからお手続きを開始してください。
①氏名/②住所/③生年月日
お申込みの内容と一致していることを確認してください。
④有効期限
有効期限内であることを確認してください。
⑤顔写真
『個人番号カード(マイナンバーカード)』は必ず顔写真が貼付されています。
⑥手続き欄
転居等で記載事項に変更があった場合に変更内容が記載されます。住所が一致していることを確認してください。
運転免許証
本人確認書類の住所が、現住所と異なる場合は、オンラインショップではご契約できません。
本人確認書類のICチップに登録されている「氏名/住所」を最新情報にしてからお手続きを開始してください。
- ①運転免許証の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
- ②有効期限内であることを確認してください。
在留カード/特別永住者証明書
本人確認書類の住所が、現住所と異なる場合は、オンラインショップではご契約できません。
本人確認書類のICチップに登録されている「氏名/住所」を最新情報にしてからお手続きを開始してください。
- 在留期間が 90日以上 あるかご確認ください。
- 住居地に変更があった場合、裏面の記載欄に変更後の内容が記載されます。こちらも撮影してください。
- 住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表記されている場合、または住所が相違している場合は、申込を取り消しさせていただく可能性がございますのでご了承ください。
4.注意事項
- いただいたご本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」、「古物営業法」に基づいたご本人確認の目的のみに利用します。
ご契約時の当社審査で不備等があり、ご契約できなかった場合もご返却はできませんので、予めご了承ください。 - 上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、当社で記録し、一定期間保存させていただきます。
- 警察から要請があった場合は、ご契約者さま名・ご住所等の情報を再度確認させていただく場合があります。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。