ご契約者さま(利用者登録がある場合はご利用者さま)のご本人確認書類が必要な場合は、以下をご確認の上お手続きください。
※他社3Gサービス(ケータイ/スマホ)からUQ mobileへお乗りかえ(MNP)で3Gからのりかえプランへのご加入をご希望のお客さまへ
3Gからのりかえプランへのご加入をご希望のお客さまは、他社3Gサービスの請求書(紙またはWeb)の画像をご用意ください。
条件
- 携帯電話番号が写っていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること
- 3G料金プラン名が写っていること
- 請求書の発行日(請求日)、または直近3カ月以内の利用が確認できること
- 請求書の発行日(請求日)から、UQ mobile オンラインショップでのご注文日までの期間が3カ月以内であること
※ 条件1~4が画像1枚で確認できるよう撮影をお願いします。画像1枚で確認できない場合は、オンラインショップでの受付はできませんので、店頭でのお手続きをお願いします。
※ ドコモ3G回線を利用したMVNOの方で、「3Gからのりかえプラン」「3Gとりかえ割/3Gとりかえ割+」をご希望の場合、店頭でのお手続きをお願いします。
以下の場合はNGとなりますので、ご注意ください。
- 請求書の発行日(請求日)からUQ mobile オンラインショップでのご注文日までの期間が3カ月以上たっている
- 画像が不鮮明で請求書に記載されている料金プランや電話番号等が確認できない
- 請求書に記載の電話番号とご注文時に入力した電話番号が一致しない
1.ご本人さま確認方法
本サイトでお申し込みの際にご利用いただける本人確認方法は「撮影による本人確認」「画像アップロードによる本人確認」です。
契約種別・証明書類などによってご利用いただける方法が異なります。
撮影による本人確認
撮影による本人確認の手順
「撮影による本人確認」に関する注意事項
eKYCに関するご注意事項やよくある質問
画像アップロードによる本人確認
配送先はお申し込み時にご登録いただく「ご契約者さまの住所」となります。
画像アップロードによる本人確認の手順
「画像アップロードによる本人確認」に関する注意事項
画像が不鮮明で文字が読み取れない等の場合には、ご本人さま確認ができないためお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
2.ご本人確認書類
本人確認書類と確認方法
| 契約種別 | 撮影による本人確認(パソコンでのお申し込みではご利用不可) | 画像アップロードによる本人確認 |
|---|---|---|
| 他社から乗りかえ(MNP) | マイナンバーカード(個人番号カード) 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く) 運転経歴証明書 在留カード |
マイナンバーカード(個人番号カード)※1 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く)※2 運転経歴証明書 身体障がい者手帳※3 療育手帳※3 精神障がい者保健福祉手帳※3 |
| 新規 | ||
| au/povo1.0から乗りかえ(番号移行)*1 | - | |
| 機種変更*1 | - | |
| 機種のみ購入 | - | マイナンバーカード(個人番号カード)※1 運転免許証(公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く)※2 運転経歴証明書 身体障がい者手帳※3 療育手帳※3 精神障がい者保健福祉手帳※3 |
なお、パソコンでご注文の場合は、お申し込み時は確認不要です。(受け取り時に本人確認が必要です)
外国籍のお客さま
- ・お名前をアルファベットで入力される場合は、大文字で入力をお願いいたします。
- ・お名前すべてを入力できない場合は、本人確認書類に記載の通りにご名義を先頭から入力できるところまで入力ください。
- ※ミドルネーム等の省略は行わないでください(ミドルネームは「名」「名(カナ)」欄にご入力ください)。
- ※契約者の姓名は合計30文字未満で入力してください(先頭からスペースを詰めて入力をお願いいたします)。
- ・お名前の表記が複数ある場合は、アルファベットを優先して入力をお願いいたします。
ご契約者さまとご利用者さまが異なる場合
- ・画像アップロードによる本人確認のみとなります。
- ・ご利用者さまは「家族セット割」対象範囲内のお客さまに限ります。
家族セット割について> - ・ご利用者さまの確認書類(生年月日/氏名がわかるもの)もご用意ください。
- 具体例:マイナンバーカード(表面のみ)※1、運転免許証※2、資格確認書※4、学生証等
- ・ご契約者さまとご利用者さまが「同一姓、同一住所」以外の場合は、家族関係証明書もアップロードいただきます。
本人確認書類に記載の住所が、現住所と異なる場合
- ・画像アップロードによる本人確認のみとなります。
- ・別途、現在の住所が確認できるご契約いただくお客さま名義の「補助書類※5」も必要となります。
※1:「マイナンバー(個人番号)」が記載された裏面はアップロードしないようご注意ください。
※2:「臓器提供意思表示欄」に記入がある場合は、臓器提供意思表示欄を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
※3:本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
※4:記号・番号・保険者番号・QRコード欄を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
※5:ご利用いただける補助書類については以下にてご確認ください。
補助書類
| 補助書類 | ご注意 |
|---|---|
| 公共料金領収証 | 発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されているもの(電気・都市ガス・水道など)
|
| 住民票 | 発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの
|
| 届出避難場所証明書 | 発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの |
| 行政機関発行の領収証 | 発行日より3ヶ月以内で、現住所・ご本人さまの氏名が記載されているもの |
3.本人確認書類の確認項目
マイナンバーカード(個人番号カード)
①氏名/②住所/③生年月日
お申込みの内容と一致していることを確認してください。
④有効期限
有効期限内であることを確認してください。
⑤顔写真
『個人番号カード(マイナンバーカード)』は必ず顔写真が貼付されています。
⑥手続き欄
転居等で記載事項に変更があった場合に変更内容が記載されます。住所が一致していることを確認してください。
運転免許証、運転経歴証明書
- ①運転免許証の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
- ※「臓器提供意思表示欄」に記入がある場合は、臓器提供意思表示欄を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。
- ※移転等をされて、裏面に新住所の記載がある場合は裏面もアップロードが必要です。(この場合は、申し込みの「契約者住所」欄の住所と、裏面の新住所が一致している必要があります。)
- ※運転免許証に記載の住所と申し込み時の「契約者住所」が異なる場合は、別途現在の住所が確認できる補助書類が必要となります。
- ②有効期限内であることを確認してください。
在留カード
- 在留期間が 90日以上 あるかご確認ください。
- 住居地に変更があった場合、裏面の記載欄に変更後の内容が記載されます。こちらも撮影してください。
- 住居地が「未定(届出後裏面に記載)」と表記されている場合、または住所が相違している場合は、申込を取り消しさせていただく可能性がございますのでご了承ください。
身体障がい者手帳
①手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
②有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。
※本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋等で隠した画像ファイルをご使用ください。
療養手帳 ※愛の手帳・愛護手帳・みどりの手帳など
①手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
②有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。
精神障がい者保健福祉手帳
①手帳に記載の「氏名」「生年月日」「住所」と、申し込みの際の「ご契約者さま名」「生年月日」「契約者住所」欄が一致している必要があります。
②有効期限の記載があるものは、有効期限内であることを確認してください。
※本籍・病名・障がいの等級・障がいの程度を付箋などで隠した画像ファイルをご使用ください。
4.注意事項
- いただいたご本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」、「古物営業法」に基づいたご本人確認の目的のみに利用します。
ご契約時の当社審査で不備等があり、ご契約できなかった場合もご返却はできませんので、予めご了承ください。 - 上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、当社で記録し、一定期間保存させていただきます。
- 警察から要請があった場合は、ご契約者さま名・ご住所等の情報を再度確認させていただく場合があります。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。