受取方法とお届けまでの日数

• ご登録のご住所と現住所が異なる場合は、注文される前に住所変更のお手続きをお願いいたします。
  My UQ mobile（ウェブ）で住所変更をされた場合、翌日以降（20時以降にお手続きの場合は翌々日以降）に、変更内容がMy UQ mobileに反映されます。
  UQ mobile オンラインショップでご注文の際に表示される住所が、変更後の住所に変わっていることを確認の上お申し込みください。
  お引っ越し（住所変更）手続きのご案内＞
• ご注文時に指定いただいた住所以外への配送は受け付けできません。変更される場合は、一旦キャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします。
• ご利用開始のお手続きには期限がございます。期限が過ぎた場合、回線の自動切り替えや、返品などの手続きをさせていただきます。詳しくは以下にてご確認ください。
  注意事項＞
• スマホトクするプログラムの特典利用、または下取りサービスをお申し込みの場合、回収キットはご利用開始後1週間程度でお届けします。

• 新規・他社からの乗りかえ（MNP）でお申し込みの場合、ご本人さま確認を「撮影による本人確認（eKYC）」での実施に限り、選択が可能です。ただし、ご契約者とご利用者が異なる場合については、au Style/auショップでの受け取りはご利用いただけません。
• 日時指定はご選択いただけません。
• 一部店頭での受け取り対象外となる商品がございます。
• 一部受け取り対象外のau Style/auショップがございます。
• お申し込み完了後に、選択されたau Style/auショップを変更することはできません。変更をご希望の場合は、一旦キャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします。
• 商品の受け取りには期日がございます。期間内の受け取りができない場合、返品手続きをさせていただきます。返品手続きが完了するまでの間（最大3週間程度）、次のご注文を承ることができません。
• お受け取りの際は、証明書類のご提示が必要です。

受け取り期日とご提示いただく証明書類

• ※3 機種変更の場合は、現在ご利用中の機種本体を（SIMカードは入れたまま）お持ちください。
• ※4 代理人によるお受け取りの際に必要な書類については以下にてご確認ください。
• 代理人による手続きの際に必要な書類について＞
• ※5 他社から乗りかえの場合、MNP予約番号有効期限内に必ずご来店ください。

• ご来店時にはショップスタッフが回線の切り替えを行いますので、データのバックアップなど事前の準備をお願いいたします。
お申し込み後の受け取りまでの流れ

STEP1　店舗への発送完了メールを確認する

指定いただいたメールアドレスに届く「発送完了のお知らせ」メールを確認します。

STEP2　引き渡し日程を確認する

店舗に商品が到着後、指定したお店からお引き渡しの日程について連絡が入ります。

STEP3　来店予約をする

受取期日までに来店予約をします。
※来店予約が無い場合は、お受け取りいただけません。

STEP4　店舗へ訪問する

受取期日までに証明書類をご持参の上、店舗へ訪問します。

STEP5　店頭で回線を切り替える

スタッフが回線切替を実施します。
ご注文商品をお受け取りの際、店頭にて受領確認書にご署名いただきます。

閉じる

• スマホトクするプログラムの特典利用、または下取りサービスをお申し込みの場合、回収キットは「契約者住所」へご利用開始後1週間程度でお届けします。
  ご登録のご住所と現住所が異なる場合は、ご注文前にMy UQ mobileで住所変更手続きをお済ませください。
  お引っ越し（住所変更）手続きのご案内＞

• スマートフォン端末またはタブレット端末でアクセスいただいた場合に限り、ローソン／ロッカー／郵便局の選択が可能です。
• 日時指定はご選択いただけません。
• 一部受け取り対象外となる商品がございます。
• 梱包箱サイズ制限によりご指定の受取場所への配送ができない場合は、キャンセルをお願いすることがあります。
• お申し込み完了後に、選択された受取場所を変更することはできません。変更をご希望の場合は、一旦キャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします。
• ご注文いただいた商品が受取場所に到着すると、日本郵便からメールでご連絡します。以下にてメールアドレスをご確認のうえ、メールの受信設定をお願いします。
  郵便局での受取方法
  
• 商品の受け取りには期日がございます。日本郵便からのメールに記載の受渡期限日を過ぎると返品手続きをさせていただきます。返品手続きが完了するまでの間、次のご注文を承ることができません。
  受渡期限日
  

  受け取り場所	期限日
  ローソン／ロッカー	到着日＋3日間
  郵便局	到着日＋7日間

• お受け取りの際は、日本郵便からのメールに記載のお問い合わせ番号と認証番号またはパスワードが必要になります。
  受取方法に関する詳細については以下にてご確認ください。
  ※ロッカーでの受取方法については、受け取り先のロッカー本体に記載されているご利用方法をご確認ください。
  ローソンでの受取方法
  郵便局での受取方法
• スマホトクするプログラムの特典利用、または下取りサービスをお申し込みの場合、回収キットは「契約者住所」へご利用開始後1週間程度でお届けします。
  ご登録のご住所と現住所が異なる場合は、ご注文前にMy UQ mobileで住所変更手続きをお済ませください。
  お引っ越し（住所変更）手続きのご案内

機種変更で「当日お届け便」に該当する場合、当日のお届けも可能です。
詳しくは以下にてご確認ください。

当日お届け便＞

ご希望の日時にお届けします。
日時を選択の上、お申し込みください。

• 以下の場合、日時指定をご選択いただけないため「最短でのお届け」となります。
• 一部の対象外商品をご注文のお客さま
• お届け先住所が離島などの地域のお客さま
• 受取場所に「auStyle/auショップ」「ローソン／ロッカー／郵便局」を指定されたお客さま

お申し込みから2～4日程度でお届けします。
お届けに要する日数は地域によって異なるため、以下にてご確認ください。

※お届けに要する日数はあくまで目安です。

※商品の配送日程については「発送完了のお知らせ」メールでご確認ください。

出荷の翌日にお届け
東北・関東・中部・近畿・中国・四国
※一部地域は、出荷の翌々日以降のお届けとなる場合がございます

出荷日の翌々日以降にお届け
北海道・九州・沖縄・その他離島