予約の
お手続きについて

  • UQ mobileオンランショップでのご予約の流れをご案内します。
  • ※お手続きにあたり、以下をご一読ください。
  • 必ずお読みください

STEP 1 本申し込みのお手続き

  • 1.ご希望機種の「予約受付中」ボタンを押下し「商品・契約方法の選択」へ遷移してください。
  • 2.ご希望のカラーをお選びください。
  • ※ご予約時選択いただいたご商品は、本申し込みの際に変更できません。
  • 3.契約方法を選択し「予約を開始する」を押下してください。
  • ※ご予約時選択いただいたご契約種別(MNP・新規・乗りかえ・機種変更)は、本申し込みの際に変更できません。
  • 4.お名前、フリガナ、連絡先電話番号、生年月日、メールアドレスを入力してください。
  • ※メールアドレスの入力誤りにより、当社より送付しますメールが届かない注文が増えております。入力内容に誤りがないかご確認ください。
  • ※携帯メールアドレスを指定する場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定してください。
  • 5.ご注文内容をご確認の上、注文を確定してください。
  • ※ご予約中のキャンセルは、UQ mobileオンラインショップのメニュー内「ご注文履歴」よりいつでも承ります。注文履歴画面にログインの上、キャンセルボタンを押下してください。

STEP 2 本申し込みのご連絡

  • ご予約いただいた商品をご用意できましたら、予約時にご登録いただいたメールアドレスに本申し込み(ご購入)のご案内をお送りします。
    メールに記載している内容に沿ってお手続きをお願いいたします。
  • 【ご注意事項】
  • 「商品入荷/本申し込みのお知らせ」を受信されましたら、メールに記載の期間内に本申し込みお手続きをお済ませください。期間内に本申し込みが確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

STEP 3 本申し込みのお手続き

  • 「商品入荷/本申し込みのお知らせ」のメールが届きましたら、メール記載内容と以下①から⑤をご確認・ご準備のうえ本申し込み(ご購入)のお手続きをお願いいたします。
  • ①ご本人さま確認書類
  • <新規契約・他社から乗りかえ(MNP)のお客様(povo2.0からの乗りかえ含む)>
  • ご本人さま確認について
  • <機種変更のお客さま、au/povo1.0から乗りかえのお客さま>
  • 郵送下取りを申し込みの際に、「撮影による本人確認」を選択されると、回収キットを普通郵便で受け取ることが可能です。
    その場合は、ご注文時に以下のご本人さま確認書類が必要です。
  • 運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書
  • ※日本郵便「本人限定受取郵便(特例型)」で回収キットをお届けします。
    必ず契約者ご本人さまが確認書類をご提示の上、お受け取りください。
    代理人による受取はできませんのでご注意ください。
    郵送での下取り方法について詳細はこちら
  • ②クレジットカード
  • ・ご契約者さまご本人名義のクレジットカードが必要です。
  • ・機種変更で払込用紙でお支払いの方は、支払方法の変更が必要です。
    (クレジット一括払いを希望される方)
  • ・本人確認サービスへのお手続きのため、事前にカード発行会社での登録、パスワード発行が必要です。
    詳細はカード発行会社へお問い合わせください。
  • ③MNP予約番号(他社から乗りかえの方)
  • 現在ご契約の携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口でお申し込みいただき、受け取ってください。
  • ※「MNP予約番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。
  • ※「MNP予約番号」の有効期限までの期間が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
  • ④クーポン(お持ちの方のみ)
  • 本申込のお手続き時にクーポン番号の入力が必要です。
  • ⑤お届け先住所
  • 機種変更の方は、契約先または請求先の住所が正しいか、お引越しされている場合は事前に住所変更が必要です。

STEP 4 スマートフォンのお届け

  • ご予約商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
  • ※配達状況は、メール本文記載のお荷物お問い合わせ番号より、宅配業者のWebサイトにてご確認いただけます。
  • 【お届けタイミング】
  • ・機種変更のお客さま
  •  ⇒最短で発送完了の翌日にお届けいたします。(北海道、九州、沖縄、その他離島を除く)
  • ・新規契約・他社から乗りかえ(MNP)のお客さま
  •  ⇒審査完了後、順次お届けいたします。
  • 【ご注意事項】
  • ・お申し込み内容の不備等によりご加入いただけない場合は、メールにてご案内いたします。
  • ・審査の状況により、お届けにお時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

STEP 5 データのバックアップ

  • 機種変更または他社から乗りかえ(MNP)のお客さまは、現在お使いの機種から新しい機種へのデータ移行方法の確認と、データのバックアップをおこなってください。
    設定方法は「設定ガイドブック」でご確認ください。

STEP 6 ご利用開始のお手続き

  • 商品が届きましたら、ご利用開始のお手続きをお願いいたします。
  • 申し込み区分が「新規・MNP(povo2.0含む)・au/povo1.0から乗りかえ・機種変更(5G)・機種変更・端末増設」の場合「電話回線の切り替え」が必要となります。
  • ※新規・端末増設の場合は不要です。
  • ※申し込み区分は「発送完了のお知らせ」メールにてご確認ください。
  • 電話回線の切り替えについて詳しくはこちら「はじめにご確認ください」
  • バックアップしたデータを新しい機種へ移す(復元)と便利にご利用いただけます。
    設定方法は「設定ガイドブック」でご確認ください。
  • ご購入後の「受付・登録完了・出荷のご連絡」について詳細はこちら
    • 【ご注意事項】
    • 商品到着後、7日以上経過してもご利用がない場合は、お客さまへの通知なく自動的にご利用開始の手続きをとらせていただきます。
    • 【参考】
    • 操作に関する不明点は以下よりご確認ください。
    • 詳細はこちら