UQあんしんサポート

提供料金

月額350円（税抜） UQ安心サポート 「設定操作」や「お困り事」を専門スタッフがサポート！

UQあんしんサポートとは

UQ mobileの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方をもっと知りたい方向けに、お電話、または遠隔（リモート操作）でサポートいたします。

特徴

パソコンやスマートフォンを新しく購入、インターネットに新規申込みの際など、初期設定や操作方法が分からず、お困りではございませんでしょうか？分かりにくい設定方法も含め使い方などのお悩み・トラブルを専門のスタッフがお電話やリモート操作でサポートしてくれる便利で安心のサービスです!! 【お客様のニーズやお困り事に応じて、最適なサポート方法をご用意しております。】 電話サポート 遠隔サポート

たらいまわしになりがちなメーカーや機種が異なる相談でも、まとめてご案内をさせていただいておりますので、スピーディーに解決していただけます。また、パソコンやスマートフォン以外にも、ゲーム機やWi-Fi搭載機器などの接続サポートにも幅広く対応させていただいています。 主なサポートの事例：パソコンの初期設定、インターネット接続設定、Wi-Fiの接続操作、スマートフォンの初期設定、ルータ・HUBの接続設定、Bluetoothの接続操作、メールの設定、Twitter・Facebook登録方法、ウイルス対策関連 ※サポート範囲となるパソコンは、Windows XP(SP3以降)、Windows Vista、Windows7又はMac OS X(Ver.10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種（自作製品は除きます）とします。 ※サポート範囲となるスマートフォン及びスマートパッドは、Android OS又は、iOSが搭載された機種とします。その他サポートに関する詳細については、本サービスの利用規約をご参考下さいませ。 ※2017年4月現在、Microsoft社のサポートが終了したOSは、対象OSから対象外とさせて頂きます。

ご利用のながれ

まずはお電話にてお問合せ下さい。お客様のニーズに応じた解決方法をご提案いたします。 1.各店舗やWEBにてお申し込み下さい 2.申込翌日に「専用のフリーダイヤル」を記載した申込完了のメール送付 3.お困りの際はサービス窓口にお電話下さい 4.専門スタッフが親切・丁寧にご案内

お問い合わせ

UQあんしんサポートお客さま窓口

受付時間 9：00～21：00（年末年始を除く）

[携帯電話・PHS・一般電話から]0120-310-159

  • ご契約内容・ご利用料金等についてのお問い合わせは、
    UQお客さまセンター（0120-929-818、受付時間9：00～20：00）までお電話下さい。
  • 1月9日より当面の間、新型コロナウイルス感染予防対策を行うため、受付時間を9:00から20:00に短縮して営業いたします。
    お客さまへはご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。
  • お問い合わせ内容に応じて1回のサポート対応時間は30分を目安とさせていただきます。

利用規約

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