機種変更にあわせてお支払い方法を
見直しませんか？
・法人名義でご契約されているお客さま
・データ専用の料金プラン※でご契約されているお客さま
※データ高速プラン、データ高速プラン(V)、データ無制限プラン、データ無制限プラン(V)
今すぐ機種変更方法を見るこんな症状でお困りであれば、
機種変更がおススメです！
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- 新型コロナウイルス感染症の影響により、UQ取扱店において営業時間の変更をおこなっております。
ご来店の際は、事前にお問い合わせの上ご来店いただきますようお願いいたします。
必要な費用
機種変更に必要な費用は下記2点のみ。
機種変更手数料 3,300円/1回のみ
新しい機種代金 分割支払金330円/月～
お手続き方法
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STEP1
取扱店舗を検索店舗検索はこちら
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STEP2
本人確認書類と
利用中のスマホ（SIMあり）を持参して来店 -
STEP3
店頭で受付
その場で切替完了 -
STEP4
その場で切替完了
よくあるご質問
機種変更すると毎月の支払金額はどうなりますか？
お客さまが機種変更をするタイミングによって、金額が異なります。
機種変更後の金額は以下1～3の合算になります。
1)ご契約料金プランの月額料金
2)変更後機種の割賦の分割支払金
3)旧機種の残債※になります。
※3. は残債がある場合のみ。
更に、料金プラン変更を行う場合、別途費用が増減します。
アドレス帳の移行はできますか？
はい、できます。製品サポートナビにて、各機種の移行方法をご確認ください。
写真等のデータは移行できますか？
はい、できます。「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」の「データの移行（アドレス帳/データ）」をご確認ください。また、便利なオプション（UQあんしんパック）もございますので是非ご利用ください。
機種変更後もアプリはそのまま使えますか？
例えば「LINE」であれば機種変更後のスマートフォンで改めてアプリをダウンロードして、設定頂く必要がございます。「乗り換えガイド」でご確認ください。
初期設定方法はどこで確認できますか？
不明な点があれば、「乗り換えガイド」の「初期設定手順を見る」よりご確認ください。
そのほか不明な点がありましたら、UQ mobileお客さまセンター（0120-929-818）までお問い合わせください。営業時間は9:00～21:00（年中無休）です。
「よくあるご質問」ページでもっと探す 注意事項
2.現在マンスリー割が適用中の場合、機種変更に伴い旧機種のマンスリー割は機種変更を実施した月をもって終了します。
3.現在、割賦を契約している場合、機種変更後もお支払いは継続します
4.現在、UQ購入サポートをご契約中の場合、機種変更に伴いUQ購入サポート解除料が発生します。解除料の詳細はこちら
5.「おしゃべりプラン」および「ぴったりプラン」にご契約されている方は、1回目の満了月の翌月までは「スマホプラン」への料金プランの変更はできません。1回目の満了月より「スマホプラン」への料金プラン変更のお申込みが可能となります。｢データ高速＋音声通話プラン」および「データ無制限＋音声通話プラン」にご契約されている方は、最低利用期間の満了日が属する月の翌月までは「スマホプラン」への料金プランの変更はできません。最低利用期間の満了日が属する月より「スマホプラン」への料金プラン変更のお申込みが可能となります。
6.「おしゃべりプラン」、「ぴったりプラン」、「データ高速＋音声通話プラン」および「データ無制限＋音声通話プラン」から「スマホプラン」に料金プランを変更する場合は契約解除料はかかりません。また、マンスリー割、スマトク割、長期利用割引、イチキュッパ割、継続利用割引は適用終了となります。
7.「スマホプラン」から「おしゃべりプラン」、「ぴったりプラン」、「データ高速＋音声通話プラン」および「データ無制限＋音声通話プラン」への料金プランの変更はできません。 商品を出荷しましたら、お客さまへEメールにてご連絡いたします。お客さまご自身でSIM切替を行わない場合、出荷日＋7日後に自動的に回線が切替わります（変更前機種が使えなくなりますのでご注意ください）。
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※新型コロナウイルス感染症の影響によりUQ取扱店において営業時間の変更等をおこなっております。
WEBサイトでのお申し込みの場合は、通常どおり、24時間受け付けています。
